Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na het plaatsen van je bestelling hebt om een retour aan te vragen.
Geschiktheid voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je moet ook een aankoopbewijs kunnen overleggen.
Hoe start je een retour?
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@thehuntingdogshop.com. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourverzendkosten
Als je een verkeerde maat hebt besteld en deze wilt omruilen, zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening.
Als er een probleem is met de afdrukkwaliteit of als je een defect artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een foto van het artikel. Wij dekken in dat geval de retourverzendkosten en zorgen ervoor dat je een vervangend artikel ontvangt.
Verwerkingstijd
Zodra wij je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Je ontvangt bericht zodra je retour is beoordeeld en goedgekeurd.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer je bestelling bij aankomst zorgvuldig en neem onmiddellijk contact met ons op als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.
Omruilingen
De snelste manier om een vervanging te krijgen, is door eerst je artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Terugbetalingen
Zodra je retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt binnen 10 werkdagen een terugbetaling uitgevoerd naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via: info@thehuntingdogshop.com.