Veelgestelde vragen FAQ
Bestellingen & Verzending
1. Waar leveren jullie naartoe?
We verzenden momenteel naar Nederland en België. In de toekomst willen we dit uitbreiden naar andere landen.
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €0,00 per bestelling binnen Nederland en België. Dus Gratis verzending!
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Omdat we werken met een print-on-demand model, kunnen verwerkingstijden iets variëren. Gemiddeld geldt:
Nederland & België: 4-8 werkdagen na het plaatsen van je bestelling.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer.
4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Zie je deze niet? Controleer dan ook je spamfolder of neem contact met ons op. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.
5. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is of ontbreekt?
Controleer eerst de trackinglink voor de laatste updates. Als de status al enige tijd niet is bijgewerkt:
- Controleer of je het juiste afleveradres hebt opgegeven.
- Bekijk de trackingdetails op vertragingen.
- Informeer bij je lokale postkantoor.
- Vraag buren of zij het pakketje per ongeluk hebben aangenomen.
Is alles correct en blijft je bestelling zoek? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
6. Wat gebeurt er als ik een verkeerd adres heb ingevoerd?
Controleer je verzendadres goed voordat je je bestelling afrondt. Merk je een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen. Zodra het pakket onderweg is, kunnen we helaas geen aanpassing of vergoeding garanderen.
Retouren & Ruilingen
7. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, kunnen ze niet eenvoudig opnieuw verkocht worden. Toch streven we naar klanttevredenheid en hanteren we een eerlijke retourregeling.
Je kunt binnen 30 dagen na de besteldatum retourneren, mits het artikel ongebruikt is, de labels nog aanwezig zijn en het in de originele verpakking zit. Bewijs van aankoop is vereist.
Wil je iets retourneren? Stuur dan een e-mail naar: info@thehuntingdogshop.com. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
8. Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak. Stuur een e-mail naar info@thehuntingdogshop.com met een foto van het artikel en je ordernummer. We zorgen direct voor een vervangend product.
9. Wie betaalt de retourkosten?
Bij ruilen vanwege een verkeerde maat zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Is het product defect of is er een probleem met de printkwaliteit? Stuur ons dan een foto. In dat geval betalen wij de retourkosten en zorgen we voor een correcte vervanging.
Betalen & Korting
10. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, alle gangbare creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ShopPay, Apple Pay en Google Pay.
11. Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Ja! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om exclusieve kortingen, vroege toegang tot nieuwe collecties en speciale aanbiedingen te ontvangen.
Contact & Ondersteuning
12. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op: info@thehuntingdogshop.com. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren.